A Cemig reforçou o alerta aos clientes sobre golpes envolvendo contas de energia e orienta que a verificação de débitos e cobranças seja feita apenas pelos canais oficiais da companhia. A medida busca evitar prejuízos causados por fraudes cada vez mais frequentes.
Atualmente, a forma mais simples de confirmar o valor correto da conta é pelo WhatsApp oficial da empresa, no número (31) 3506-1160. O cliente deve salvar o contato, enviar um “oi” e consultar possíveis pendências financeiras.
Na hora do pagamento, a recomendação é conferir atentamente os dados bancários. O beneficiário deve ser sempre Cemig Distribuição S.A, CNPJ 06.981.180/0001-16. Em pagamentos via Pix, também é necessário verificar se a instituição recebedora é o Banco Santander do Brasil S.A. (033).
Segundo o analista de Proteção da Receita da Cemig, João Dornelas, os golpistas costumam abordar consumidores com bom histórico de pagamento, o que aumenta as chances de sucesso da fraude. Ele orienta que, em caso de dúvida sobre a autenticidade da cobrança, o cliente procure imediatamente os canais oficiais da empresa.
A verificação pode ser feita pelo site da Cemig, pelo WhatsApp (31) 3506-1160, pelo Cemig Atende Web (atende.cemig.com.br) ou pelo telefone 116, que funciona 24 horas por dia. Se houver indícios de golpe, a orientação é registrar boletim de ocorrência junto à Polícia Militar.
Entre as fraudes mais comuns estão boletos falsos, ligações de supostos atendentes bancários, clonagem de WhatsApp e envio de códigos de pagamento fraudulentos. Por ser um serviço essencial e recorrente, a conta de luz se tornou alvo frequente de estelionatários.
Nova fatura e novo número da unidade consumidora
A Cemig também implantou um novo modelo de fatura como parte do processo de modernização dos sistemas. A conta passa a ter linguagem mais simples, melhor organização das informações e destaque para dados essenciais, como valor, vencimento e identificação da unidade consumidora.
Entre as mudanças estão a redução de termos técnicos, a separação mais clara dos conteúdos e o uso de elementos visuais que facilitam a localização das informações. A nova fatura traz ainda um QR Code em destaque na parte superior, facilitando o pagamento via Pix.
Outra alteração é a substituição do número de instalação pelo novo número da Unidade Consumidora, padronizado nacionalmente por determinação da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel). O novo código tem 15 dígitos e passa a identificar o imóvel nos canais de atendimento e nas faturas. Durante o período de transição, o número antigo continuará válido por até 12 meses, sem impacto no valor ou na forma de cálculo da conta de energia.
