Mais de 700 mil clientes da Companhia de Saneamento de Minas Gerais (Copasa) podem obter até 50% de desconto nas contas de água e esgoto por meio do programa Tarifa Social. A iniciativa beneficia famílias de baixa renda em 637 municípios mineiros onde a companhia atua, e tem como meta dobrar a adesão, alcançando cerca de 1,5 milhão de pessoas elegíveis em todo o estado.
Atualmente, aproximadamente 772,5 mil famílias já são contempladas com o desconto. No entanto, mais de 103 mil clientes correm o risco de perder o benefício por não atualizarem os dados no Cadastro Único de Programas Sociais do Governo Federal (CadÚnico) até o dia 30 de junho. Somente em Belo Horizonte, são quase 11 mil beneficiários com o cadastro desatualizado, enquanto na Região Metropolitana o número ultrapassa os 30,4 mil.
Para solicitar o benefício, é necessário estar inscrito no CadÚnico, ter renda mensal de até meio salário mínimo por pessoa e residir em imóvel de uso exclusivamente residencial. O primeiro passo é procurar o Centro de
Referência da Assistência Social (CRAS) do município para realizar ou atualizar o cadastro. Com o comprovante de cadastramento em mãos, o interessado deve entrar em contato com a Copasa por meio dos canais de atendimento, apresentando também o CPF e a conta do imóvel. A concessão do desconto, se aprovada, passa a valer a partir da fatura seguinte.
A Copasa tem investido em diversas ações para ampliar o acesso ao programa. Além de incluir mensagens de alerta nas contas, a companhia tem enviado SMS aos clientes com cadastros desatualizados e expandido o atendimento pelo WhatsApp, que agora funciona das 8h às 18h, no número (31) 99770-7000.
Outras estratégias incluem o envio de material informativo via mala-direta, campanhas em rádios e parcerias com prefeituras e CRAS para orientar os atendentes na identificação de potenciais beneficiários. Plantões sociais com a Agência Móvel têm sido realizados em diferentes bairros, oferecendo atendimento para atualização de cadastro, renegociação de dívidas, emissão de segunda via de contas, entre outros serviços.
A solicitação da Tarifa Social também pode ser feita pelo Webchat disponível no site da Copasa. As agências móveis continuam circulando em todo o estado para facilitar o acesso da população aos serviços da companhia.
