O Procon de Betim dará continuidade, durante o mês de setembro, à ação “Procon Itinerante”, que leva atendimento e orientação sobre direitos do consumidor para mais perto dos moradores. Neste mês, a iniciativa será realizada na Gerência Regional Icaivera, no dia 16, e na Regional Vianópolis, no dia 30.
A ação tem como objetivo ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor, oferecendo orientações e suporte para o registro de reclamações.
Para ser atendido, o consumidor deverá apresentar um documento oficial de identificação, comprovante de endereço em seu nome, emitido nos últimos três meses, e documentos relacionados à demanda, como notas fiscais, contratos e comprovantes de pagamento.
Durante o atendimento, a reclamação será registrada e encaminhada à empresa responsável. O consumidor receberá pelo WhatsApp ou e-mail uma cópia em PDF da ficha de acompanhamento, que poderá ser utilizada para consultar o andamento da demanda.
Segundo a diretora do Procon de Betim, Gelle Cassiana, a iniciativa facilita o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor.
“É muito importante estarmos mais perto do consumidor. Muitas vezes, a dificuldade de deslocamento impede que a pessoa procure ajuda. Com essa ação, facilitamos o acesso à orientação e à busca pelos seus direitos”, afirmou.
Além do atendimento itinerante, o Procon de Betim também oferece atendimento presencial no Monte Carmo Shopping, localizado na Avenida Juiz Marco Túlio Isaac, nº 1.119, no bairro Ingá Alto.
